Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website oakandcharacter.com besuchen, Produktinformationen ansehen, ein Benutzerkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung der Funktionen oder den Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Diese Bedingungen dienen dazu, die Rechte, Verantwortlichkeiten und Nutzungsregeln zwischen dem Nutzer und unserem Online-Service klar festzulegen und einen transparenten, sicheren und reibungslosen Einkaufsprozess zu gewährleisten.
Wir legen großen Wert darauf, deutschen Verbrauchern ein klares und faires Einkaufserlebnis zu bieten und die geltenden Verbraucherschutzvorschriften einzuhalten.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website
Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Nutzer wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben machen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Kontoinformationen, Zugangsdaten und andere Sicherheitsinformationen sorgfältig zu schützen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um eine unbefugte Nutzung des Kontos zu verhindern.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten und Vorgänge, die über sein Benutzerkonto durchgeführt werden. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kontos sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren.
Verantwortlichkeiten der Website
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig zu halten sowie einen stabilen Betrieb der Website sicherzustellen.
Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkproblemen, Systemaktualisierungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit oder zu Unterbrechungen der Dienstleistungen kommen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für vorübergehende Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und unsere Dienstleistungen rechtmäßig und angemessen zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen, die Rechte anderer Nutzer verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen.
3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen
Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Maße, Materialien, Preise sowie weitere relevante Angaben.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen korrekt und aktuell zu halten. Aufgrund von Unterschieden bei Bildschirmeinstellungen, tatsächlichen Produktionsbedingungen oder Lagerbeständen können jedoch angemessene Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Bestellungen jederzeit ändern. Wenn mehrere Nutzer gleichzeitig Bestellungen aufgeben, kann sich der Lagerstatus entsprechend anpassen.
Die Produktpreise werden dem Nutzer während des Bestellvorgangs und vor der Bestellbestätigung eindeutig angezeigt. Nutzer haben das Recht, sich vor dem Kauf über Produktinformationen, Preise und relevante Bedingungen zu informieren und anschließend eigenständig über den Kauf zu entscheiden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellprozess
Der Nutzer kann eine Bestellung über folgende Schritte abschließen:
Auswahl der gewünschten Produkte und Übermittlung der Bestellung;
Bestätigung der Bestelldaten durch das System;
Abschluss der Zahlung;
Übergabe der Bestellung zur weiteren Bearbeitung.
Nach Übermittlung der Bestellung ist der Nutzer dafür verantwortlich, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind, einschließlich Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Der Nutzer muss sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und dass er zur Nutzung der jeweiligen Zahlungsmethode berechtigt ist.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und entsprechend den geltenden Versandprozessen vorbereitet.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.
Für vollständige Informationen zu Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten, Transportabläufen und weiteren Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.
Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Versandkosten
Für Bestellungen unter 180€ fällt eine Versandgebühr von 9,90€ an;
Für Bestellungen ab einem Wert von 180€ ist der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
Versanddienstleister
Bestellungen können über folgende Versanddienstleister zugestellt werden:
DHL Express;
FedEx;
UPS.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5-8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportwegen, regionalen Bedingungen oder unvorhersehbaren Umständen angemessen abweichen.
6. Stornierungsrichtlinie
Für vollständige Informationen zu den Bedingungen und Verfahren einer Stornierung lesen Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.
Eine Stornierung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können zur Stornierung angefragt werden;
Bereits versendete Bestellungen können nicht direkt storniert werden;
Bei bereits versendeten Bestellungen empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ einen Rückgabeantrag einzureichen.
Für eine Stornierungsanfrage muss der Nutzer uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Relevante Bestelldaten.
Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für vollständige Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungsabläufen und Anforderungen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Nutzer können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Zur Rückgabe bestimmte Produkte müssen grundsätzlich folgende Bedingungen erfüllen:
Die Ware befindet sich in einem Zustand, der eine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglicht;
Produkte und zugehöriges Zubehör sind vollständig vorhanden;
Es liegen keine Schäden vor, die durch unsachgemäße Nutzung durch den Nutzer verursacht wurden oder die Wiederverkäuflichkeit beeinträchtigen.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann der Nutzer je nach Situation eine Erstattung beantragen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1-3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
8. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie die geltenden deutschen Datenschutzgesetze ein.
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Kundenservice;
Optimierung der Website-Funktionen und Verbesserung der Nutzererfahrung.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten und respektieren die gesetzlich vorgesehenen Rechte der Nutzer auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Nutzung von Daten und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Probleme durch transparente Kommunikation und eine einvernehmliche Lösung zu klären. Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder anderen Angelegenheiten empfehlen wir, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit gemeinsam eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, werden Streitigkeiten nach dem anwendbaren deutschen Recht sowie den relevanten Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union behandelt.
Die gesetzlich vorgesehenen zwingenden Verbraucherrechte bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Versand oder anderen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: service@oakandcharacter.com
Telefon: +1 (618) 433-5918
Anschrift: 423 George St #2, Alton, IL 62002, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)