Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf über unsere Website entschieden haben.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbereiche, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie die Regelungen bei möglichen Versandproblemen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten, zuverlässigen und möglichst reibungslosen Versandservice anzubieten.

1. Versandgebiet

Wir bieten unseren Versandservice für Möbelprodukte an Kunden innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an. Dies umfasst verschiedene Möbelbereiche, darunter unter anderem Büromöbel, Gartenmöbel, Schlafzimmermöbel, Barmöbel sowie Wohnzimmermöbel.

Alle Bestellungen, die für den Versand verfügbar sind, werden entsprechend dieser Versandrichtlinie bearbeitet und versendet.

Unser Lieferangebot erstreckt sich auf verschiedene Regionen Deutschlands, einschließlich Großstädten, kleineren Gemeinden und abgelegenen Gebieten. Ob eine Lieferung möglich ist, richtet sich nach der angegebenen Lieferadresse sowie den verfügbaren Versand- und Logistikleistungen.

Nach Eingang einer Bestellung prüfen und bearbeiten wir diese entsprechend der Produktverfügbarkeit, den angegebenen Bestelldaten und den geltenden Versandbedingungen. Anschließend wird die Ware gemäß dem vorgesehenen Versandprozess an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.

2. Versandkosten

Um unseren Kunden eine klare Übersicht über die Versandkosten zu ermöglichen, gelten folgende Versandregelungen:

Bei einem Bestellwert unter 180 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,90 €.
Ab einem Bestellwert von 180 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Sollten aufgrund besonderer Bestellanforderungen, spezieller Lieferbedingungen oder außergewöhnlicher Versandanforderungen zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir den Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent über die entsprechenden Gebühren.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Vorbereitung der Produkte sowie der Organisation des Versands.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

2–3 Werktage

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
Vorbereitung und Verpackung der Ware;
Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten ausschließlich:

Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, saisonalen Aktionen oder besonderen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine Verzögerung auftreten, informieren wir die Kunden so früh wie möglich.

4. Versandmethoden und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beginnt der eigentliche Transport.

Je nach Produkt, Lieferadresse und logistischer Situation wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus. Dazu können unter anderem folgende Anbieter gehören:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Versand der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer durch verschiedene externe Faktoren beeinflusst werden kann, beispielsweise:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage in Deutschland oder anderen Ländern;
erhöhte Auslastung während logistischer Spitzenzeiten;
Transport- oder Zollprozesse;
sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte eine Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir empfehlen bevorzugt die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir den Versandstatus schnell prüfen können. Bei Bedarf steht auch eine telefonische Unterstützung zur Verfügung.

5. Steuern und Zollabwicklung

Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und unkomplizierten Bestellprozess ermöglichen.

Für Steuern und Zollabwicklung gelten folgende Regelungen:

Alle anfallenden Steuern und Gebühren sind bereits im angegebenen Produktpreis berücksichtigt;
Die erforderlichen Versand- und Zollprozesse werden durch uns oder unsere Logistikpartner organisiert;
Unter normalen Umständen entstehen für Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten.

Sollten während des Transports besondere Anforderungen im Zusammenhang mit der Zollabwicklung entstehen, werden wir den Kunden entsprechend informieren und bei der Bereitstellung notwendiger Informationen unterstützen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der Lieferstatus kann über folgende Möglichkeiten geprüft werden:

Eingabe der erhaltenen Sendungsnummer im Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters;
Überprüfung des aktuellen Transportstatus sowie der voraussichtlichen Zustellinformationen.

Da die Statusaktualisierung durch den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt, kann es in einzelnen Fällen zu zeitlichen Verzögerungen bei der Anzeige neuer Informationen kommen.

Falls keine Tracking-Informationen verfügbar sind oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen bei der Überprüfung des Versandstatus.

7. Versandverantwortung und besondere Situationen

Beschädigte oder verlorene Waren während des Transports

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder andere Versandprobleme auftreten, bitten wir Kunden, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Nach Erhalt der entsprechenden Informationen prüfen wir den Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir:

die Verpackung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen;
sichtbare Schäden zu dokumentieren;
Fotos oder andere relevante Nachweise aufzubewahren und an uns weiterzuleiten.

Änderung von Versandinformationen und Stornierung

Falls eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Kunden uns möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung erforderlich sind.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können:

Änderungen der Lieferadresse durch die Versandabläufe eingeschränkt sein;
Stornierungen möglicherweise nicht mehr direkt umgesetzt werden.

Wir prüfen jede Anfrage individuell und unterstützen Kunden entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind verpflichtet, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

Name des Empfängers;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Stadt;
weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche, unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben, nicht erreichbare Empfänger oder die Nichtannahme der Lieferung entstehen, liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

Sollten Kunden nach der Bestellung feststellen, dass die Versandinformationen fehlerhaft sind, bitten wir um eine schnellstmögliche Kontaktaufnahme, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung noch möglich ist.