Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer und verpflichten uns, personenbezogene Informationen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen transparent, sicher und verantwortungsvoll zu verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Nutzer unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Konto erstellen, Bestellungen aufgeben, den Kundenservice kontaktieren oder unsere entsprechenden Dienstleistungen nutzen.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer, die unsere Website oakandcharacter.com besuchen oder unsere entsprechenden Einkaufsdienstleistungen in Anspruch nehmen.
Unabhängig davon, ob Nutzer in Deutschland Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Büromöbel, Gartenmöbel, Schlafzimmermöbel, Barmöbel oder Wohnzimmermöbel kaufen oder uns per E-Mail bzw. Telefon kontaktieren, gilt diese Datenschutzerklärung für die damit verbundenen Datenverarbeitungsvorgänge.
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung besteht darin, Nutzern verständlich zu erklären:
welche personenbezogenen Daten wir erfassen;
wie wir diese Daten verwenden;
ob und wann Daten mit Dritten geteilt werden;
welche Rechte Nutzer nach den Datenschutzgesetzen haben.
Wir respektieren jederzeit die Kontrolle der Nutzer über ihre persönlichen Informationen und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
2. Welche Informationen wir erfassen
Während der Nutzung unserer Website und entsprechender Dienstleistungen können wir je nach Zweck verschiedene Arten personenbezogener Daten erfassen.
2.1 Informationen, die Nutzer freiwillig bereitstellen
Wenn Nutzer einkaufen, ein Konto erstellen, Anfragen senden oder mit uns kommunizieren, können folgende Informationen erfasst werden:
Name;
Kontaktdaten, beispielsweise E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Lieferadresse und Versandinformationen;
Bestellinformationen, einschließlich der gekauften Produkte, Bestellnummern und Transaktionsdaten;
Zahlungsbezogene Informationen;
Inhalte von Anfragen, Feedback oder sonstiger Kommunikation mit uns.
Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen zu organisieren, Kundensupport bereitzustellen und entsprechende Dienstleistungen anzubieten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden, darunter:
IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Gerätetyp;
Informationen zum Betriebssystem;
Zeitpunkt des Website-Besuchs;
besuchte Seiten;
Nutzungsverhalten auf unserer Website.
Diese Informationen dienen hauptsächlich dazu, die Website-Funktionen zu verbessern, die Nutzererfahrung zu optimieren, die Sicherheit der Website zu gewährleisten und die technische Nutzung zu analysieren.
3. Cookies und ähnliche Technologien
3.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser des Nutzers gespeichert werden. Sie helfen Websites dabei, Geräte wiederzuerkennen und bestimmte Informationen über den Besuch zu speichern.
Cookies können uns dabei unterstützen:
Nutzerpräferenzen zu speichern;
eine reibungslosere Nutzung der Website zu ermöglichen;
Website-Funktionen zu verbessern;
die Nutzung der Website zu analysieren;
Dienstleistungen besser an Nutzerbedürfnisse anzupassen.
3.2 Grundsätze zur Verwendung von Cookies
Bevor Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, für die eine Zustimmung des Nutzers erforderlich ist, informieren wir über deren Verwendung und holen entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen die notwendige Einwilligung ein.
Nutzer haben das Recht zu erfahren:
welche Cookies verwendet werden;
welchen Zweck diese Cookies erfüllen;
welche Arten von Informationen durch Cookies verarbeitet werden.
Nutzer können selbst entscheiden, ob sie bestimmte Cookies akzeptieren möchten.
3.3 Verwaltung von Cookies
Nutzer können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers verwalten, einschließlich:
gespeicherte Cookies anzeigen;
Cookie-Nutzung einschränken;
vorhandene Cookies löschen;
bestimmte Cookies ablehnen.
Bitte beachten Sie, dass durch die Einschränkung oder Ablehnung bestimmter Cookies einige Funktionen der Website möglicherweise nicht vollständig verfügbar sind.
Eine zuvor erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
4. Verwendung personenbezogener Daten
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für rechtmäßige, eindeutige und notwendige Zwecke verwendet, insbesondere:
4.1 Bestellabwicklung und Bereitstellung von Dienstleistungen
Wir können Nutzerdaten verwenden für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Bestätigung von Transaktionsinformationen;
Organisation der Lieferung;
Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus;
Bearbeitung von Kundendienstanfragen.
4.2 Kundenservice
Wenn Nutzer mit uns Kontakt aufnehmen, können wir entsprechende Informationen verwenden für:
Beantwortung von Fragen;
Bearbeitung von Serviceanfragen;
Unterstützung beim Einkauf;
Verbesserung unseres Kundenservices.
4.3 Verbesserung der Website und Sicherheit
Technische Daten können verwendet werden für:
Verbesserung der Website-Leistung;
Optimierung der Nutzererfahrung;
Analyse der Website-Nutzung;
Schutz vor Betrug, unbefugtem Zugriff oder anderen Sicherheitsrisiken.
4.4 Gesetzliche Verpflichtungen
Wenn gesetzliche Vorschriften dies erfordern, können wir personenbezogene Daten verarbeiten oder speichern, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
5. Weitergabe von Informationen und Verarbeitung durch Dritte
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten unserer Nutzer.
Um unsere Dienstleistungen vollständig anbieten zu können, können wir personenbezogene Daten in erforderlichem Umfang mit folgenden Dienstleistern teilen:
5.1 Zahlungsdienstleister
Zur sicheren Abwicklung von Zahlungen können bestimmte Transaktionsinformationen an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
5.2 Versand- und Logistikdienstleister
Zur Durchführung der Lieferung können notwendige Informationen an Versandpartner übermittelt werden, beispielsweise:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen.
5.3 Technische Dienstleister
Zur Wartung der Website, Gewährleistung der Sicherheit und Bereitstellung technischer Unterstützung können wir mit technischen Dienstleistern zusammenarbeiten und ausschließlich die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten bereitstellen.
5.4 Gesetzlich zuständige Stellen
Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist, können notwendige Informationen an zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen weitergegeben werden.
Alle Datenweitergaben erfolgen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen.
6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor folgenden Risiken zu schützen:
unbefugtem Zugriff;
Datenverlust;
missbräuchlicher Nutzung;
unberechtigter Offenlegung.
Die Speicherdauer personenbezogener Daten richtet sich nach:
der Dauer der erforderlichen Dienstleistungserbringung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
der Dauer der bestehenden Nutzerbeziehung;
sonstigen rechtlichen Anforderungen.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Verpflichtungen zur weiteren Speicherung bestehen, werden sie entsprechend den geltenden Vorschriften gelöscht oder anonymisiert.
7. Cookie-Verwaltung und Auswahlmöglichkeiten
Nutzer haben jederzeit das Recht, die Verwendung von Cookies selbst zu verwalten.
Nutzer können:
nachvollziehen, wie Cookies funktionieren;
bestimmte Cookies akzeptieren oder ablehnen;
Cookie-Einstellungen im Browser ändern;
eine zuvor erteilte Cookie-Einwilligung widerrufen.
Die Verwaltung von Cookies berührt nicht die gesetzlich gewährleisteten Datenschutzrechte der Nutzer.
8. Rechte der Nutzer hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten
Gemäß der DSGVO und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen stehen Nutzern folgende Rechte zu:
8.1 Recht auf Auskunft
Nutzer haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten, und können entsprechende Informationen anfordern.
8.2 Recht auf Berichtigung
Wenn personenbezogene Daten unrichtig, unvollständig oder veraltet sind, können Nutzer eine Berichtigung dieser Informationen verlangen.
8.3 Recht auf Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Nutzer die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Nutzer können unter den Voraussetzungen der DSGVO verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten eingeschränkt wird.
8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit
Nutzer haben das Recht, die von ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
8.6 Recht auf Widerspruch
Nutzer können aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung, insbesondere auf Grundlage berechtigter Interessen, Widerspruch einlegen.
8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Nutzer diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund der Einwilligung erfolgt ist.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (DSGVO und deutsches Recht)
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
9.1 Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Wenn Nutzer ausdrücklich in eine bestimmte Datenverarbeitung eingewilligt haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung.
9.2 Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Zur Bearbeitung von Bestellungen, Bereitstellung von Produkten und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen können notwendige personenbezogene Daten verarbeitet werden.
9.3 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wenn gesetzliche Vorschriften eine Speicherung oder Verarbeitung bestimmter Informationen verlangen, erfolgt diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
9.4 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Zum Schutz der Website-Sicherheit, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Verhinderung von Betrug sowie zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs können personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, sofern die Rechte und Interessen der Nutzer nicht unangemessen beeinträchtigt werden.
10. Kontakt
Wenn Nutzer Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder ihre Datenschutzrechte gemäß DSGVO ausüben möchten, können sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Oakandcharacter
E-Mail: service@oakandcharacter.com
Telefon: +1 (618) 433-5918
Anschrift: 423 George St #2, Alton, IL 62002, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bearbeiten Datenschutzanfragen sorgfältig und beantworten diese innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.