Datenschutzerklärung

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden und Besucher hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir verarbeiten personenbezogene Daten verantwortungsvoll, sicher und transparent entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen in Deutschland.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Informationen wir bei der Nutzung unserer Website erfassen, zu welchen Zwecken diese verwendet werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Maßnahmen wir zum Schutz dieser Daten einsetzen.

Die Regelungen gelten insbesondere für Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Benutzerkonto erstellen, Bestellungen durchführen, mit unserem Kundenservice kommunizieren oder andere von uns angebotene Dienstleistungen nutzen.

1. Umfang und Zweck dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Personen, die unsere Website oakandcharacter.com besuchen oder unsere damit verbundenen Einkaufs- und Serviceleistungen nutzen.

Sie findet unabhängig davon Anwendung, ob Nutzer:

Produkte auf unserer Website ansehen;
ein Kundenkonto anlegen;
Möbelprodukte wie Büromöbel, Gartenmöbel, Schlafzimmermöbel, Barmöbel oder Wohnzimmermöbel erwerben;
per E-Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufnehmen.

Ziel dieser Datenschutzerklärung ist es, Nutzern eine klare Übersicht darüber zu geben:

welche personenbezogenen Daten erhoben werden;
für welche Zwecke diese Daten verarbeitet werden;
wann und unter welchen Voraussetzungen Daten an Dritte weitergegeben werden können;
welche Datenschutzrechte den Nutzern zustehen.

Wir achten die Rechte unserer Nutzer und treffen geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen.

2. Erhebung personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Website und der in Anspruch genommenen Dienstleistungen können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Informationen verarbeitet werden.

2.1 Daten, die Nutzer selbst bereitstellen

Wenn Nutzer eine Bestellung aufgeben, ein Konto registrieren, eine Anfrage stellen oder mit uns kommunizieren, können unter anderem folgende Daten erhoben werden:

Name;
Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Liefer- und Versandinformationen;
Bestelldaten einschließlich gekaufter Produkte, Bestellnummer und Transaktionsinformationen;
zahlungsbezogene Informationen;
Inhalte von Nachrichten, Anfragen, Feedback oder sonstiger Kommunikation.

Diese Informationen werden hauptsächlich benötigt, um Bestellungen abzuwickeln, Lieferungen durchzuführen, Kundendienstleistungen bereitzustellen und die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erfüllen.

2.2 Automatisch erfasste technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Daten automatisch durch unsere Systeme erfasst werden.

Hierzu können gehören:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
verwendetes Endgerät;
Betriebssysteminformationen;
Zeitpunkt und Dauer des Website-Besuchs;
besuchte Seitenbereiche;
Informationen über die Nutzung unserer Website.

Diese Daten helfen uns insbesondere dabei:

die technische Funktionsfähigkeit unserer Website sicherzustellen;
die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern;
die Website-Leistung zu analysieren;
Sicherheitsrisiken zu erkennen und zu reduzieren.

3. Cookies und vergleichbare Technologien

3.1 Definition von Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website im Browser des Nutzers gespeichert werden.

Sie ermöglichen es einer Website, bestimmte Informationen über das verwendete Gerät oder frühere Besuche zu speichern und dadurch bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Cookies können beispielsweise verwendet werden, um:

persönliche Einstellungen zu speichern;
die Navigation auf der Website zu erleichtern;
bestimmte Website-Funktionen bereitzustellen;
die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten;
unsere Dienstleistungen besser an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

3.2 Einsatz von Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften.

Soweit für bestimmte Cookies eine vorherige Zustimmung erforderlich ist, informieren wir die Nutzer über deren Einsatz und holen die erforderliche Einwilligung ein.

Nutzer erhalten Informationen darüber:

welche Cookies eingesetzt werden;
welchem Zweck diese dienen;
welche Daten durch diese Technologien verarbeitet werden können.

Die Entscheidung über die Annahme bestimmter Cookies liegt jederzeit beim Nutzer.

3.3 Kontrolle und Verwaltung von Cookies

Nutzer können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen ihres Browsers steuern.

Dies umfasst unter anderem die Möglichkeit:

gespeicherte Cookies einzusehen;
Cookies zu blockieren oder einzuschränken;
bereits gespeicherte Cookies zu entfernen;
bestimmte Cookie-Kategorien abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass die Einschränkung oder Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht vollständig verfügbar sind.

Eine bereits erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für festgelegte, rechtmäßige und notwendige Zwecke verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen sowie die Erfüllung unserer geschäftlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu den wichtigsten Verarbeitungszwecken gehören insbesondere:

4.1 Abwicklung von Bestellungen und Erbringung unserer Leistungen

Personenbezogene Daten können verwendet werden, um:

Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
Vertragsabläufe und Transaktionen zu verwalten;
Versand und Zustellung der bestellten Produkte zu organisieren;
Informationen über den Status von Bestellungen bereitzustellen;
Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen und Dienstleistungen zu bearbeiten.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur ordnungsgemäßen Durchführung der von Nutzern angeforderten Leistungen.

4.2 Kundenbetreuung und Kommunikation

Wenn Nutzer mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die bereitgestellten Informationen, um:

Fragen zu beantworten;
Kundenanliegen zu prüfen und zu bearbeiten;
Unterstützung während des Einkaufsprozesses anzubieten;
die Qualität unserer Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern.

Die hierfür erforderlichen Daten werden nur für den jeweiligen Kommunikationszweck verwendet.

4.3 Optimierung der Website und Gewährleistung der Sicherheit

Technische und nutzungsbezogene Informationen können verarbeitet werden, um:

die technische Funktionalität und Stabilität unserer Website zu verbessern;
die Benutzerfreundlichkeit und das Nutzungserlebnis zu optimieren;
das Verhalten der Website-Nutzung zu analysieren;
Sicherheitsmaßnahmen gegen Betrug, unberechtigte Zugriffe oder andere Risiken umzusetzen.

Diese Verarbeitung dient der sicheren und effizienten Bereitstellung unserer Online-Dienste.

4.4 Erfüllung gesetzlicher Anforderungen

Soweit gesetzliche Verpflichtungen bestehen, können personenbezogene Daten verarbeitet oder gespeichert werden, um behördliche, steuerliche oder sonstige rechtliche Anforderungen einzuhalten.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Weitergabe personenbezogener Daten und Zusammenarbeit mit Drittanbietern

Wir verkaufen, vermieten oder übertragen personenbezogene Daten unserer Nutzer nicht zu kommerziellen Zwecken.

Um unsere Dienstleistungen zuverlässig bereitstellen zu können, kann es jedoch erforderlich sein, bestimmte personenbezogene Daten an ausgewählte Dienstleister weiterzugeben. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich im notwendigen Umfang und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.

Hierzu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:

5.1 Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung und Absicherung von Zahlungsvorgängen können erforderliche Transaktions- und Zahlungsinformationen an externe Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Diese Anbieter verarbeiten die Daten ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Zahlungsvorgänge gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Verpflichtungen.

5.2 Versand- und Logistikunternehmen

Für die Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen können erforderliche Informationen an Versand- und Logistikpartner weitergegeben werden.

Dazu können insbesondere gehören:

Name des Empfängers;
Lieferanschrift;
Kontaktinformationen zur Zustellung.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich, damit die bestellten Produkte ordnungsgemäß geliefert werden können.

5.3 Technische Dienstleister

Für den sicheren Betrieb unserer Website können wir externe technische Dienstleister einsetzen, beispielsweise für:

Hosting und technische Infrastruktur;
Wartung und Systemunterstützung;
IT-Sicherheit;
technische Analyse und Optimierung.

Dabei erhalten diese Anbieter nur diejenigen Informationen, die für die jeweilige Leistungserbringung erforderlich sind.

5.4 Behörden und sonstige gesetzlich berechtigte Empfänger

Eine Weitergabe personenbezogener Daten kann erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder zur Wahrung unserer rechtlichen Ansprüche und Interessen notwendig wird.

Alle Datenübermittlungen erfolgen unter Beachtung der geltenden Datenschutzanforderungen sowie geeigneter Schutzmaßnahmen.

6. Speicherung und Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, missbräuchlicher Verwendung oder unberechtigter Weitergabe zu schützen.

Zu den Schutzmaßnahmen gehören unter anderem:

Zugriffsbeschränkungen;
sichere Datenübertragung;
geeignete Sicherheitsverfahren für gespeicherte Informationen.

Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck sowie den gesetzlichen Anforderungen.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

die Dauer der Erbringung unserer Dienstleistungen;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
bestehende Vertrags- oder Kundenbeziehungen;
sonstige rechtliche Verpflichtungen.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften gelöscht oder anonymisiert.

7. Verwaltung von Cookies und Nutzeroptionen

Nutzer können die Verwendung von Cookies jederzeit über die entsprechenden technischen Möglichkeiten selbst verwalten.

Dies umfasst insbesondere:

Informationen über gespeicherte Cookies einzusehen;
bestimmte Cookie-Arten zuzulassen oder abzulehnen;
Cookie-Einstellungen im Browser anzupassen;
eine zuvor erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Die Entscheidung über die Cookie-Nutzung hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Datenschutzrechte der Nutzer.

Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Einschränkung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht vollständig genutzt werden können.

8. Rechte der Nutzer bezüglich ihrer personenbezogenen Daten

Nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen stehen Nutzern verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zu.

Dazu gehören insbesondere:

8.1 Recht auf Auskunft

Nutzer können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von ihnen verarbeitet werden.

Auf Anfrage stellen wir entsprechende Informationen gemäß den gesetzlichen Anforderungen bereit.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sollten gespeicherte personenbezogene Daten unrichtig, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein, können Nutzer eine Korrektur oder Ergänzung dieser Daten verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.

Die Löschung erfolgt, sofern keine gesetzlichen Gründe einer solchen entgegenstehen.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Nutzer verlangen, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Nutzer haben das Recht, personenbezogene Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8.6 Recht auf Widerspruch

Nutzer können aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einlegen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruhen.

8.7 Widerruf einer erteilten Einwilligung

Sofern eine Verarbeitung personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Je nach Verarbeitungszweck kann die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

9.1 Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Wenn Nutzer einer bestimmten Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung.

9.2 Verarbeitung zur Vertragserfüllung

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Soweit personenbezogene Daten für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten oder die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.

9.3 Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Wenn gesetzliche Vorschriften die Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verlangen, erfolgt diese entsprechend den jeweiligen rechtlichen Anforderungen.

9.4 Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, beispielsweise:

zur Sicherstellung der Website-Sicherheit;
zur Verbesserung unserer Dienstleistungen;
zur Vermeidung von Betrugsfällen;
zur Gewährleistung eines ordnungsgemäßen Website-Betriebs.

Dabei achten wir darauf, dass die Interessen und Rechte der Nutzer nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen oder Ihre Datenschutzrechte gemäß DSGVO ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Oakandcharacter

E-Mail: service@oakandcharacter.com

Telefon: +1 (618) 433-5918

Anschrift: 423 George St #2, Alton, IL 62002, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen sorgfältig und beantworten diese innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

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